Política de privacidad de Moter

Emoter Electric Motosharing, S.L. le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.moter.es .

En este sentido, Emoter Electric Motosharing, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3⁄2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), el Real Decreto 1720⁄2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016⁄679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El sitio web https://www.moter.es (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de la empresa EMOTER ELECTRIC MOTOSHARING S.L. (en adelante “MOTER”) con domicilio social en C/ CASTRILLÓN, Nº 11, bajo izquierda, 15009, A CORUÑA, con C.I.F nº B-70582754, e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña al Tomo 3677, Folio 210, Sección GNE, Hoja 58168.

El uso de este Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como la Política de Cookies y las Condiciones Generales de Uso o Aviso Legal.

1. Definiciones

Servicio: El servicio de motosharing que MOTER presta directamente o a través de un Operador local y que consiste en poner a disposición de los Clientes de forma individualizada y particular una flota de vehículos eléctricos sin conductor que se alquila por minutos bajo demanda y sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva, dentro de la Zona de Actividad delimitada en la Aplicación. En general cualquier servicio que preste MOTER a sus Clientes.

Aplicación: La plataforma online para dispositivos electrónicos, provista por MOTER o por el Proveedor de Sistemas, que funciona como llave virtual de las motos y permite al Cliente acceder al Servicio para el registro de Cliente, la gestión de sus datos personales, de pago y de facturación, iniciar y finalizar el servicio. Puede descargarse desde el Sitio Web.

Sitio Web: El sitio web www.moter.es representa el Sitio Web oficial de MOTER y es de carácter informativo. Desde él se puede acceder a la descarga de la Aplicación.

Empresa Colaboradora: Tendrá esta consideración la empresa Eccocar Sharing SL (En adelante Eccocar), que proporciona a Moter sus servicios de gestión de vehículos.

Vehículo: Es el scooter eléctrico perteneciente a la flota de MOTER, susceptible de ser arrendada por el Cliente.

Motosharing: Nombre genérico del servicio que presta MOTER a sus Clientes permitiendo el arrendamiento de scooters eléctricos por minutos a través de la Aplicación.

Registro: Procedimiento informático por el cual el Cliente ingresa sus datos personales y de pago en la Aplicación de MOTER y/o su Proveedor de Sistemas, para causar el Alta en el sistema y obtener acceso al Servicio.

Pasarela de pago: Empresa encargada de realizar transacciones seguras de dinero entre entidades bancarias.

Usuarios: Tendrán la consideración de usuarios aquellas personas que visiten o naveguen por el sitio web www.moter.es. Se entiende que estos no mantienen ninguna relación contractual con MOTER y le serán de aplicación las normas de uso del sitio web.

Clientes: Tendrán la consideración de clientes aquellas personas que, tras registrarse, aceptar y firmar los Términos y Condiciones Generales de Contratación, están en disposición de hacer uso del servicio.

2. Obtención de los datos

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Moter es diferente según el sistema de captura de información. Aclaramos que esta Política de Privacidad hace referencia a los datos obtenidos a través del Sitio Web www.moter.es o sus subdominios. Los datos recabados durante el registro en la Aplicación del servicio se amparan bajo la Política de Privacidad de la Empresa Colaboradora, que es la Responsable del Tratamiento de los Datos, mientras que el caso de estos datos Moter es la Encargada del tratamiento, y se puede acceder a estas Políticas de Privacidad de la Empresa Colaboradora desde la Aplicación móvil.

- Datos obtenidos desde la página web:

Moter no recaba ningún dato personal desde su página web www.moter.es, a excepción de las cookies (Detalladas en la Política de cookies) y de aquellos datos que los usuarios puedan ceder voluntariamente a través de los formularios habilitados a tal efecto en dicha página, comentarios y/o suscripciones con el fin de obtener la prestación de algún servicio u oferta.

Estos formularios se componen de una plantilla y se encuentran en los subdominios de la página principal www.moter.es. El usuario cede estos datos con la finalidad que se indique en la propia página del formulario y serán tratados en virtud de esa finalidad.

Datos que ingresa el usuario:

1. Nombre y apellidos

2. Edad

3. Correo electrónico

4. Número de contacto

El envío de estos datos no supone el inicio de ninguna relación contractual y sencillamente se registran y almacenan para poder llevar a cabo las promociones, descuentos u ofertas que se le indiquen al usuario en el momento en que rellena el formulario. También se registran y almacenan para poder llevar un control de las reclamaciones y opiniones de los usuarios.

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Moter mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestros ficheros con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir con los compromisos establecidos entre Moter y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta de este. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Los datos se alojan en servidores ofertados por NOMINALIA (una Empresa del Grupo Register - https://www.registergroup.eu/ -) y se almacenan en bases de datos electrónicas de su propiedad, ubicadas en ubicadas en Florencia (Register.it S.p.A. con domicilio social en viale della Giovine Italia 17, Florence, CAP 50122. NOMINALIA se compromete constantemente a proteger la privacidad en línea de sus usuarios

- Datos obtenidos desde la aplicación del servicio:

El servicio se presta a través de la Aplicación móvil de Moter, descargable desde la web www.moter.es. La prestación del servicio se realiza en colaboración con un tercero, Eccocar Sharing SL. (en adelante Empresa Colaboradora) que mantiene una relación contractual con Moter, siendo la Empresa Colaboradora la Responsable del tratamiento de los datos recabados y Moter el encargado del tratamiento de los datos. Los datos recabados mediante la plataforma o aplicación del servicio se utilizarán exclusivamente para permitirle a Moter la prestación y ofertas del servicio.

Los detalles de la Política de Privacidad relativos al servicio están disponibles en la Aplicación móvil de Moter. Estos datos sólo se recaban una vez el Usuario se registra como Cliente y se utilizan expresamente para poder garantizar un buen servicio. La empresa Colaboradora desempeña funciones de proveedor y gestor de los servicios, por lo que tendrá acceso a los datos con la única finalidad de garantizar el buen desarrollo del servicio.

Estos datos son tratados por Moter con el fin de gestionar las solicitudes de alquiler y facilitar al Cliente las herramientas necesarias para el disfrute de los servicios, así como para informar de diferentes comunicados, promociones u ofertas del servicio.

Los datos recabados son específicamente:

- Nombre y apellidos

- Correo de contacto

- Teléfono de contacto

- Fecha de nacimiento

- Domicilio

- Documento nacional de identidad

- Permiso de circulación

- Datos de pago.

Los datos de pago son tratados únicamente por la Pasarela de Pago. Moter puede visualizar las últimas cifras para realizar una comprobación con el Cliente, pero en ningún caso tiene acceso para el tratamiento de estos datos.

Las Políticas de Privacidad de la Empresa Colaboradora se encuentran a disposición de todos los Clientes desde su cuenta en la Aplicación móvil.

3. Principios aplicados en el tratamiento de datos

Para tratar sus datos personales, Moter aplicará los siguientes principios ajustados a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Moter requerirá su consentimiento para tratar sus datos personales, que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que se te informará previamente con absoluta transparencia.

- Principio de minimización de datos: Sólo solicitaremos aquellos datos necesarios para el fin o los fines que los solicita.

- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. le informaremos del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, revisaremos periódicamente las listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

- Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Moter toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

4. Derechos sobre el tratamiento de los datos

Se le informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento, así como su derecho de no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado ni individualizado, dirigiéndose a EMOTER ELECTRIC MOTOSHARING, S.L. con domicilio Calle Castrillón 11, bajo izquierda, 15009 A Coruña, (A Coruña) o enviando un correo electrónico a [email protected], junto con una fotocopia de su DNI indicando el tipo de derecho que quiere ejercer, la causa, domicilio a efecto de notificaciones y aquellos documentos que acrediten la petición que formula.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

5. Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio Web www.moter.es para mandarnos un correo, te suscribes a un boletín o envías un formulario o un correo electrónico, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es Moter. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información.

Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Moter, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Moter es diferente según el sistema de captura de información:

- Contacto: Moter solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas y resolver reclamaciones o incidencias a través de canales habilitados al efecto: Formulario de Contacto, email y teléfono de atención al cliente.

Moter utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, los servicios que se prestan a través del Sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el Sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del Sitio Web o de la contratación.

- Comunicaciones: Moter solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales relativas al servicio. Para facilitar a los Usuarios información comercial sobre ofertas y promociones lanzadas por MOTER, que puedan resultar de su interés e información sobre los productos y servicios comercializados por la empresa.

- Redes sociales. Moter tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales de Moter, vinculadas en el pie de página del Sitio Web, aceptas que tus comentarios públicos sean utilizados en el Sitio Web sin fines comerciales, y estará sujeto a aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

No se utilizarán los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual. Los datos personales, imágenes, vídeos, contenidos e información de cualquier tipo de nuestros “amigos o seguidores” serán tratados de acuerdo con los principios legales establecidos en materia de Privacidad, Honor, Intimidad, Protección de Datos Personales, Seguridad de la Información, Derechos de Imagen,

Propiedad Intelectual Protección de Consumidores y Usuarios, y resto de normativa aplicable en cada caso.

- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

- Para apoyar los servicios que ofrece este sitio Web y facilitar información a los Usuarios sobre los productos y servicios comercializados por la empresa.

- Para analizar la navegación. Moter recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas características y finalidad están detalladas en la Política de Cookies.

- Trataremos sus datos personales con la finalidad de administrar nuestra presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

6. Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, Moter toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de estos.

El Sitio Web www.moter.es está alojado en NOMINALIA INTERNET, SL. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.

Sin embargo, debido a que Moter no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

7. Contenido de otros sitios web

Las páginas de este Sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web.

Privacidad, que debes consultar en sus páginas web.

Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código. Puedes consultar todo lo relacionado con las cookies en nuestra Política de Cookies.

8. Política de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.

En el apartado de Soporte del Sitio Web www.moter.es, puedes consultar nuestra Política de Cookies con toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

9. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento. Moter se compromete a recabar el consentimiento expreso del Usuario a través de su formulario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que se hayan indicado.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo de nuevo. La retirada del consentimiento puede condicionar el uso del Sitio Web, por considerarse la no aceptación de las condiciones de Uso y sus Políticas.

Para contactar con Moter, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este Sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

10. Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata Moter son:

- Datos identificativos

- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.

11. Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones a Moter se conservarán hasta que finalice la necesidad de su almacenamiento por fines del servicio, legales, comerciales o por petición expresa del Usuario. Con carácter general, los datos se almacenarán por un periodo de 18 meses.

12. Destinatarios de datos personales

- Nominalia Internet, SL. con Domicilio social en Calle Ulldecona, 21, Barcelona, 08038, Barcelona.

- SendinBlue SendinBlue, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 498 019 298, con domicilio social situado en 55 rue d’Amsterdam, 75008, París (Francia).

Encontrarás más información en: https://es.sendinblue.com

- Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en:

https://analytics.google.com

Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Moter a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

También puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de cookies publicitarias en nuestra Política de Cookies.

13. Navegación Web

Al navegar por el Sitio Web www.moter.es se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

- Google Analytics

Moter utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

14. Exactitud y veracidad de los datos personales

Te comprometes a que los datos facilitados a Moter sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del Sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio, exonerando a Moter de cualquier responsabilidad al respecto.

15. Aceptación y consentimiento

El Usuario certifica que es mayor de 18 años para acceder a los servicios prestados a través de este Sitio Web y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal o Condiciones Generales de Uso.

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para la navegación por el Sitio Web de forma lícita por Moter. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos loa hayan autorizado.

Como Usuario del Sitio Web www.moter.es declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de estos por parte de Moter en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso legal o Condiciones Generales de Uso.

El Usuario autoriza y consiente el tratamiento que recibirán sus datos personales en los términos indicados anteriormente, marcando la casilla de aceptación que se encuentra al finalizar cada formulario de recogida de datos disponible a través del Sitio Web.

Moter se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario.

16. Revocabilidad

Así mismo, se le informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a EMOTER ELECTRIC MOTOSHARING, S.L. con domicilio Calle Castrillón 11, bajo izquierda, 15009 A Coruña, (A Coruña) o enviando un correo electrónico a [email protected], junto con una fotocopia de su DNI indicando el tipo de derecho que quiere ejercer.

El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que Moter esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

17. Reclamaciones y autoridad

Moter se reserva el derecho de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por el uso indebido de la página web y sus contenidos o por el incumplimiento de las condiciones aplicables

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, tendrá efecto a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es)

Este documento quedará supeditado a la normativa vigente de aplicación en el territorio de España. En última instancia, cualquier conflicto que no se pudiese resolver entre las partes, quedará sujeto a la interpretación de los jueces del Tribunal Provincial de A Coruña.

18. Cambios en la Política de Privacidad

Moter se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Fueron actualizadas a 12 de marzo de 2020 para mantenerse adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD)

En A Coruña a 12 de abril de 2020.